Интерактивные экскурсии
и квесты для детей
в музеях Москвы!

Сумма возврата билетов ProMuzey определяется по двум критериям:
1. причина, по которой вы приняли решение осуществить возврат билетов;
2. когда вы сообщили об этом.

Полную стоимость детских билетов мы возвращаем в двух случаях:
1. если вы не можете посетить мероприятие по причине болезни (в таком случае мы попросим вас предоставить медицинскую справку. Без медицинской справки сохранить полную стоимость билета не удастся);
2. если мероприятие было отменено по нашей инициативе.

В остальных случаях сумма возврата будет зависеть от срока, когда вы запросили возврат:
• больше 5 дней до мероприятия — вернется полная стоимость билетов;
• от 2 до 4 дней включительно — вернется 50% стоимости билетов (за исключением взрослого билета - он сгорает);
• сутки или меньше — вернуть деньги за билет не получится.
Мы всегда стараемся идти навстречу и относимся с пониманием ко всем нашим клиентам, но также не можем игнорировать свои расходы: на билеты в музеи, зарплату сотрудникам, подарки и т.д. Именно поэтому настоятельно рекомендуем как можно раньше сообщать нам об изменении планов и, соответственно, об отмене участия в мероприятии.